课程简介：

　　是我国工商管理硕士（mba）学位培养计划规定的一门核心课程，对于学生了解企业运营，掌握运营管理基本技能，起着非常重要的作用。企业的运营活动，是指将人力、物料、设备、资金、信息、技术等生产要素（投入）变换为有形产品和无形服务（产出）的过程，运营管理就是对这一过程的计划、组织和控制，从而提高企业生产合格产品和提供满意服务的效率，增强企业的竞争力。

　　企业的运营管理决策既需要有战略性眼光和思路，也需要有具体的科学方法来支持。本课程将介绍运营管理中的战略决策问题和一系列定性与定量分析方法，主要内容可概括为四个部分：运作战略及流程选择、运作管理技术、改进运作管理的绩效和实践环节。这样一种安排，既符合企业运营管理从宏观到微观的顺序，又与企业运营管理的时序一致。

　　近年来，运营管理的外部环境在不断地发生着变化，如全球化、绿色运营、服务业的兴起等。作为与企业的运营管理实践密切结合的一门课程，的教学必须考虑这些变化。同时，经过几十年的发展，中国企业也形成了自己独有的一些运营管理思想和方法。在体现全球化的同时，的教学也需要总结中国企业的经验和教训。

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